Políticas de Logística Reversa

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizado no momento do fechamento da compra.

Para realizar qualquer um dos procedimentos basta seguir o passo-a-passo abaixo:

.Escreva um email site@utilitadistribuidora.com.br expondo essa vontade ou solicite ajuda pelo telefone 11 3826.6888.

Em ambos os canais, identifique-se pelo nome e cpf usados para a compra em nosso site.

O Estorno do valor correspondente à sua compra:

Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão.

Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para uma administradora do seu cartão de crédito.

Reembolso do valor:

Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.

No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o DOC será realizado em até 15 dias úteis.

Política de devolução:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:

1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.

2) É obrigatório que os produtos devidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.

3) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte.

4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.

5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.

6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 10 úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s)  item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios acima, apresentem indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto.

 

Utilità cozinha

dezembro/2022

 

 

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Sobre a loja

Criada em 1998, no bairro de Sta Cecília, em São Paulo, a Utilità se consolidou como uma das melhores distribuidoras do mercado nacional no setor de produtos para a cozinha. São milhares de itens, para todas as demandas e estágios da cozinha profissional, com uma criteriosa seleção de marcas de qualidade comprovada. Conte conosco!

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